Soft vânzări în România: ce este, cât costă, la ce este util și cum îi ajută pe consultanții de vânzări

Soft vânzări: Componente cheie

Consultanții de vânzări folosesc mai multe programe software care să îi ajute în activitatea lor de zi cu zi. Ei sunt printre cei mai deschiși să folosească aplicații software și le înțeleg beneficiile. Aceste programe îi ajută să fie mai eficienți în activitatea lor și să își îndeplinească obiectivele. Organizarea programului de lucru este foarte importantă pentru un reprezentant de vânzări, de aceea este nevoie de programe software.
Principalele categorii de programe soft vânzări utilizate: ERP, CRM, program de facturare, program de ofertare. Evident că reprezentanții de vânzări nu folosesc toate aceste programe în același timp, ci maximum una sau două categorii de programe din cele enumerate.

1. Soft CRM – pentru vânzări

Pentru administrarea bazei de date de clienți, pentru urmărirea activităților de vânzări și pentru o viziune unitară asupra progresului vânzărilor – acesta sunt principalele utilizări ale programelor soft vânzări. În CRM, clienții sunt înregistrați din momentul primei interacțiuni până la momentul vânzării și după.

2. ERP – pentru consultanții de vânzări

Sunt sisteme integrate de gestiune a afacerii. Sunt formate din module ce acoperă diverse funcțiuni: facturare, urmărire încasări, dar și ofertare, prospectare, preluare comenzi, livrări. Include și funcționalități de CRM, dar acoperă mai multe spețe.

5 metode de utilizare a LinkedIn pentru creșterea vânzărilor și găsirea de noi clienți

Cu peste 700 de milioane de utilizatori la nivel mondial (mai 2020) și 1,8 milioane de utilizatori în România, LinkedIn este cea mai mare rețea socială dedicată afacerilor. Cei mai mulți utilizatori de LinkedIn accesează această rețea pentru a ”vinde” ceva: produsele sau serviciile firmei pe care o deține sau pentru care lucrează, idei, concepte sau chiar pe ei înșiși – în scopul dezvoltării carierei profesionale. Componenta de socializare este și ea foarte importantă ca motiv de acces pe LinkedIn: ”ia să văd ce mai fac nou oamenii pe care îi cunosc”. Și mai sunt pe LinkedIn cei care intră pentru a se informa, pentru a descoperi noutăți despre diverse soluții și idei care le-ar putea face viața mai ușoară.

Probabil că și tu ești printre cei care și-au propus să vândă prin intermediul rețelei sociale LinkedIn, așa că articolul acesta te-ar putea ajuta. Ți-am pregătit 5 idei și recomandări de utilizare LinkedIn pentru a găsi noi clienți pentru produsele sau serviciile tale. Voi pleca de la premisa că ai deja cont de LinkedIn și că ești gata să îl utilizezi la capacitate maximă.

Tehnici de abordare telefonică în vânzările Business 2 Business (B2B). Pas cu pas se construiește succesul vânzării

Obiectivul principal al discuției de vânzări prin telefon nu trebuie să fie vânzarea produsului, ci trecerea la o nouă etapă în fluxul de vânzări, compus din mai mulți pași. Știu că s-ar putea să îți sune contraintuitiv ceea ce voi afirma referitor la abordarea telefonică a viitorilor clienți, dar realizarea unei vânzări este similară cu urcarea unei scări, nu cu un salt. Pleci de jos, iar la capătul scărilor ai realizat vânzarea efectivă. Fiecare treaptă corespunde unei etape din fluxul de vânzări. Pe prima treaptă a scării se află ”primul telefon de abordare către cel căruia încerci să îi vinzi”. Următoarea treaptă a scării este prima întâlnire obținută chiar în urma telefonului. Și tot așa, până la efectuarea vânzării. La fel cum nimeni nu poate sări de pe prima treaptă a unei scări până pe ultima, nici în abordarea telefonică a unui lead nou nu ai cu să treci de la ”numele meu este … și vă propun să …” direct la ”vă trimit contractul pentru semnare”.

Singurul obiectiv al abordării telefonice în vânzările Business2Business (B2B – firme care vând altor firme) trebuie să fie trecerea la următoarea treaptă în fluxul de vânzare. Dacă ai definit un flux clasic de tip telefon >> întâlnire de prezentare, atunci trebuie să gândești scriptul telefonic pentru a maximiza șansele de a obține întâlnirea. Îi vei vinde nu produsul tău, ci ideea de întâlnire. Vei vorbi despre beneficiile unei întâlniri, nu despre beneficiile produselor și serviciilor tale.

Beneficii CRM: Cum își cresc firmele din România vânzările și își îmbunătățesc satisfacția clienților folosind sistemele CRM

Programele soft de afaceri de tip CRM (Customer Relationship Management) sunt utilizate de firmele din România pentru extinderea vânzărilor, creșterea productivității consultanților de vânzări, protejarea informațiilor confidențiale despre clienți și pentru eficiența campaniilor de marketing.

Din proiectele noastre de aplicații CRM livrate firmelor din România, am extras mai jos cele mai importante beneficii CRM, obținute prin implementarea programului. Am organizat aceste beneficii CRM pe categorii și departamente, astfel:

CRM in imobiliare – Cele mai importante 99 de functionalitati esentiale pentru maximizarea vanzarilor

Ce obiective ti-ai stabilit pentru implementarea si utilizarea programului CRM (Customer Relationship Management) in proiectul tau imobiliar? Cresterea vanzarilor, fructificarea tuturor oportunitatilor de vanzare, gasirea de noi clienti, protejarea datelor despre clienti, organizarea fortei de vanzari? Vei regasi mai jos lista celor 99 de functionalitati care sa te ajute sa-ti indeplinesti aceste obiective de afaceri cu ajutorului unui program CRM imobiliare.